Setor Público

O Setor Público, segmento estatal responsável pela produção e distribuição de produtos ou serviços relativos ao Estado ou aos cidadãos, possui áreas de atuação distintas, que são: 

  • Empresarial, que intervém nas leis e normas que regem as empresas;
  • Organização política, cuidando de assuntos como justiça e segurança;
  • Entidade benfeitora, que trata das questões sociais como saúde e educação;
  • O papel que cumpre o estado, em termos políticos e sociais, para tomadas de decisão. 

Nesse sentido, de prefeituras e escritórios fiscais à embaixadas e consulados, encontrar maneiras de melhorar o uso dos recursos para oferecer a melhor experiência ao cliente e cumprir as metas definidas, é uma prioridade. Não é mesmo?  

Em vista disso, a partir do nosso desenvolvimento com o setor público ao longo dos anos, identificamos os principais desafios com os quais você vai sem dúvida se relacionar.

Para lidar com esses desafios, nossa metodologia de Gerenciamento de Fluxo de Clientes procura sempre promover os melhores benefícios a todos (funcionários e clientes). Isto é:

– Melhorar a eficiência;
– Melhoria da experiência do cliente;
– Aumento da satisfação pessoal;
– Utilizando MI para fazer melhorias operacionais.

Entregamos a solução de gestão do fluxo de clientes em todo o mundo e percebemos que todo desafio tem suas diferenças. Veja abaixo alguns exemplos de uso de nosso sistema de gestão da experiência do cliente: