Fidelização
O engajamento vem sendo o objetivo de grandes lojas e marcas. E a interação através dos smartphones é canal mais promissor.
A solução mobile da Qmatic é o elo entre o mundo virtual e físico. Ela permite uma experiência dinâmica entre o cliente e a empresa, promovendo um atendimento eficiente ao antecipando o produto ou serviço que o cliente irá procurar na loja.
Pelo Qmatic Beat o cliente pode customizar todas as funcionalidades do aplicativo:
– Mostrar provedores de serviços à 100 km da localização atual cliente.
– Permite o cliente a escolher a empresa e serviços.
– Apresentar a lista de unidades/serviço da empresa com a capacidade de visualizar o tempo de espera de cada.
– Emitir um ticket da unidade/serviço com um tempo de atraso opcional e hora de lembrete.
– Descartar o ticket.
– Notificar através de lembrete (se configurado).
Com a aplicação o cliente otimiza seu tempo, obtendo o trajeto até a unidade mais próxima e reservando um lugar na fila antes mesmo de chegar ao local. Impedindo muitas vezes de se desviar para os concorrentes pelo caminho.