Qmatic – Gestão de filas

O sistema de filas certo faz parte do processo de encantar seus clientes. Oferecemos soluções para organizações de qualquer porte, cobrindo necessidades básicas e complexas.

Do caos e incerteza à fila e clareza

Clientes satisfeitos são bons clientes. Se você puder proporcionar uma ótima experiência durante a visita, é mais provável que eles voltem e recomendem seus serviços a outras pessoas.

É aqui que um sistema de gerenciamento de filas eficaz faz uma grande diferença. O básico, a nosso ver, é principalmente garantir que os clientes sejam atendidos na ordem certa. De preferência, permitindo que eles se envolvam em algo menos enfadonho do que fisicamente esperar na fila. Este é o nosso terreno, desde o início da década de 1980.

Imagem de um labirinto qmatic

Sistemas mais inteligentes para gerenciamento básico de filas de espera

Display e impressora Qmatic

Isso significa que podemos fornecer a você qualquer coisa, desde um sistema de enfileiramento inteligente de nível básico até soluções avançadas para gerenciamento complexo de filas. Ou, como gostamos de dizer no último caso, gerenciamento da jornada do cliente.

Então, o que realmente queremos dizer com um sistema de filas de nível de entrada? Basicamente, o típico chega – pegue um bilhete – fique de olho no visor para os números chamados. E, quando for sua vez, siga a sinalização até o balcão de atendimento. Tudo isso pode ser facilmente alcançado com nossa plataforma Qmatic Solo combinada com um quiosque de auto-check-in e displays para manter os visitantes informados.

Benefícios do gerenciamento completo da jornada do cliente

No entanto, para os requisitos mais complexos, oferecemos a possibilidade de selecionar e escolher entre os módulos, adaptando assim um sistema para atender perfeitamente às suas necessidades. Você pode então optar por comprá-lo como uma licença perpétua na plataforma Orchestra 7. Ou selecione Qmatic Cloud Solutions para uma opção de SaaS na assinatura.

É claro que sua solução pode ser implementada em toda a empresa, em vários locais e para praticamente qualquer número de usuários. A funcionalidade, o número de usuários e os locais são flexíveis e podem ser facilmente alterados quando necessário.

Circulo de integração qmatic

Alliar

Veja como a Alliar melhorou o fluxo e a experiência do paciente em seus centros de diagnóstico, reduzindo os tempos de espera e otimizando as operações com Qmatic.

Arapahoe County

Veja abaixo um depoimento em vídeo do Condado Arapahoe, do Estado do Colorado, EUA, que adquiriu nosso sistema para o Departamento de Trânsito e baseado em nossas soluções mudou a forma de atendimento, gerando substancial redução no tempo de atendimento e grande satisfação na avaliação de seus clientes.

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