Quem é a Qmatic
Qmatic é uma companhia líder global em Customer Experience que está no mercado desde 1981. Fornecedora de soluções para gestão da jornada do cliente, sejam eles softwares (sistemas), Hardwares (Totens e impressoras) ou assessórios (Serviços). Suas soluções atendem uma grande variedade de setores, sendo os principais o da saúde, financeiro, educacional e público.
Seus sistemas são de fácil compreensão, tendo também suas versões mobile, para que o gestor tenha sempre o controle da operação na palma da mão.
O Orchestra é seu carro chefe. Uma ferramenta modular de gestão de fluxo de clientes, que abrange desde totens de chamada até filas virtuais. Um sistema completamente modular, que cresce junto com a empresa.
Como a Qmatic pode ajudar na área de saúde
Unidades de saúde de todos os tipos vivem em constante pressão para proporcionar a melhor qualidade de atendimento aos pacientes, mesmo lidando com recursos limitados.
Para os hospitais , clinicas ou laboratórios , públicos e particulares, isso significa muitas vezes uma experiência estressante para os pacientes e também para os funcionários.
Com esse pensamento, a Qmatic proporciona o melhor tipo de sistema para esta área. Com ferramentas de gestão de fluxo de pessoas e um painel de controle completo. Gerir e oferecer a melhor experiência para o paciente nunca foi tão fácil.
A Qmatic conta com um sistema modular e integrador, ou seja, o mesmo é maleável para seu tipo de necessidade, crescendo e evoluindo junto à necessidade da empresa, além de sua alta taxa de integração aos sistemas atuais, eliminando a necessidade de trocar seu sistema inteiro para utilizar a ferramenta Qmatic.
Veja a baixo um vídeo que mostra como um hospital na Holanda resolveu seu problema com a experiência do cliente, além de monitorar todo o trajeto e resultados através de uma só ferramenta.
Conheça a estratégia vencedora usada por Suzzane Van Avermate, gerente de projetos responsável pela revitalização do hospital.
E entenda também como a Qmatic funciona e conheça os principais pilares da ferramenta.