Compras mais seguras

Reduza multidões e filas com soluções de enfileiramento virtual

Situação atual e desafios

  • Fornecer aos clientes uma experiência mais segura na loja em shoppings, lojas de departamentos e lojas

  • Limitar o número de clientes dentro e fora das instalações

  • Reduzir multidões e filas

  • Siga as diretrizes de distanciamento social

  • Garantir um ambiente seguro e protegido para clientes e funcionários

Como podemos ajudar

·         Compromisso na loja – Permita que os clientes agendem uma visita à loja online em seu site com antecedência

·         Fornecer check-in sem contato na chegada para a visita agendada à loja por meio de dispositivo móvel, membro da equipe ou quiosque

·         Sistema de enfileiramento virtual – Elimine filas físicas e reduza multidões, permitindo que os clientes leiam o código QR para entrar em uma fila virtual e esperar em qualquer lugar

Nossas Soluções

Gerenciamento de compromissos Qmatic

O sistema de reserva de agendamento online da Qmatic é uma maneira fácil e conveniente para os clientes reservarem diretamente sua próxima visita à loja ou retirada na calçada em seu site.

Incorpore em seu site

Os clientes podem facilmente reservar, reagendar ou cancelar compromissos online a partir de seus intervalos de tempo disponíveis em um dia diretamente de seu site

SMS e notificações por e-mail

Confirmações e lembretes automatizados são enviados por SMS e e-mail para o próximo compromisso, mantendo seus clientes informados em cada etapa da jornada do cliente e reduzindo com sucesso as taxas de não comparecimento.

Personalize para se adequar à sua marca

Renove a marca da solução de nomeação, adicionando seu logotipo e paleta de cores da marca para garantir que você esteja sempre na marca.

Suporte de línguas

Oferecemos suporte a vários idiomas, permitindo que os usuários selecionem o idioma de sua escolha para um processo de agendamento fácil e rápido

Estável e robusto

A solução de nomeação da Qmatic é hospedada e gerenciada em uma plataforma estável e robusta – sem risco de quebra do servidor e interrupção do serviço que impede as pessoas de fazer reservas.

Integre com ferramentas de videoconferência

Com o Remote Service Delivery da Qmatic, você pode integrar as ferramentas de videoconferência mais usadas com a plataforma de reserva de agendamento para permitir que seus clientes se conectem virtualmente de forma transparente, agendando uma consulta virtual.

Ticket Qmatic Mobile

Entre em uma linha virtual e espere em qualquer lugar.

 Nenhum aplicativo necessário

O Qmatic Mobile Ticket é uma solução baseada em navegador que permite aos clientes ler um código QR para entrar em uma fila virtual. Isso permite que os clientes tenham acesso aos seus serviços sem ter que ficar em uma linha física. E a melhor parte, o Qmatic Mobile Ticket é baseado em navegador – nenhum aplicativo é necessário.

 É simples entrar na fila virtual

Ao escanear um código QR fora da loja, os clientes podem selecionar o serviço desejado e entrar na linha virtual. Isso possibilita que os clientes esperem em qualquer lugar e acompanhem em tempo real seu lugar na fila no smartphone.

 Personalize para se adequar à sua marca

Você pode mudar a marca do Mobile Ticket adicionando seu logotipo e cores para oferecer uma experiência que se alinha com a garantia de que você está sempre na marca.

O melhor de dois mundos

Gerenciamento de agendamento e tíquete móvel

Ofereça aos seus clientes o melhor dos dois mundos, combinando a reserva de horários com o Mobile Ticket. Isso permite que os clientes façam o check-in sem problemas e com segurança na chegada ao compromisso.

Ao clicar no link recebido no lembrete de compromisso, o cliente obtém um Mobile Ticket. Uma vez que o cliente é o próximo na fila, o funcionário da loja simplesmente liga para o cliente usando os aplicativos de equipe da Qmatic. O cliente é então notificado e pode chegar à loja para a visita agendada.

Outras opções de check-in incluem:

– Check-in nos quiosques de autoatendimento da Qmatic

– Check-in através de um membro da equipe usando o aplicativo da equipe Concierge da Qmatic

Como funciona

Passo 1: Marque a sua consulta

Selecione a loja e reserve um dia e hora para visitar

Etapa 2: receba atualizações

A confirmação e os lembretes são enviados por SMS e e-mail para o próximo compromisso

Etapa 3: check-in

Chegue na loja e clique no link para obter um Mobile Ticket

Etapa 4: é sua vez!

Seja notificado e entre na loja