Case Arapahoe County

Qmatic, Sistema de filas, sistema de customer experience

Fornecer as melhores ferramentas e soluções para conectar pessoas a serviços é o que nós da Qmatic fazemos. Devido ao surto de COVID-19, todos estamos enfrentando novas situações em nossas vidas cotidianas. 

Distanciamento social e higiene meticulosa das mãos se tornaram regras importantes para se viver. Por quanto tempo não sabemos. Mas o que sabemos é que as pessoas ainda precisarão se conectar aos serviços. Pensando nisso, nós também zelamos pela saúde da equipe de atendimento. 

Com as varias soluções Qmatic, o cliente consegue realizar toda sua jornada sem manter contato direto com a equipe, através de filas virtuais e outros serviços sem ao menos tocar em papel. 

A equipe por sua vez, consegue monitorar todo o percurso do cliente através de sistemas Qmatic, mantendo sempre o distanciamento social. Tudo isso previamente avisados por mensagens SMS e e-mails, para que tudo flua da melhor forma possível, e por fim diminua a probabilidade de infecção para ambos.

Veja abaixo um depoimento em vídeo do Condado Arapahoe, do Estado do Colorado, EUA, que adquiriu nosso sistema para o Departamento de Trânsito e baseado em nossas soluções mudou a forma de atendimento, gerando substancial redução no tempo de atendimento e grande satisfação na avaliação de seus clientes.

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *